TikTok Shop LIVEは普通のLIVEと何が違う？
通常のTikTok LIVEでも、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションできます。
TikTok Shop LIVEでは、そこへショッピング機能が加わります。
配信者はLIVEに商品を登録し、紹介している商品を視聴者へ表示できます。
視聴者は配信を離れて外部ECサイトを探すのではなく、LIVEを見ながら商品情報へアクセスできます。
たとえば美容液を販売する場合、通常の商品ページでは写真と説明文を見て購入を判断します。
LIVEなら、
実際の容器の大きさ。
テクスチャ。
使い方。
一回に使う量。
ほかの商品との違い。
などをその場で見せられます。
さらに視聴者から「敏感肌でも使えますか？」「内容量は？」と質問されたら、配信中に回答できます。
つまりTikTok Shop LIVEは、商品ページだけでは伝えにくい部分をリアルタイムの実演と会話で補い、そのまま購入へつなげる販売方法です。
セラーとクリエイターのどちらでもLIVE販売できる
TikTok Shop LIVEには大きく分けて、セラーが自社商品を販売する使い方と、クリエイターが商品を紹介する使い方があります。
セラーはTikTok Shopへ商品を出品し、自社のTikTokアカウントなどを使ってLIVE販売できます。
一方、アフィリエイトクリエイターはTikTok Shopの商品マーケットプレイスなどから紹介したい商品を選び、LIVEで販売につなげることで成果報酬を受け取れます。
日本向けのアフィリエイトクリエイターは、原則として18歳以上、フォロワー1,000人以上などの資格条件があります。
本人確認・年齢確認も必要です。
ただしセラーの公式アカウントやマーケティングアカウントには、アフィリエイトアカウントとは異なる条件があります。
そのため「TikTok Shop LIVEをするには全員1,000フォロワー必要」と単純に考えない方がいいでしょう。
自社商品を売るセラーなのか、他社商品を紹介して報酬を得るアフィリエイトクリエイターなのかで参加条件が変わります。
LIVE配信はTikTokアプリから始められる
クリエイター向けの公式手順では、TikTokアプリを開き、画面下の「＋」から「LIVE」を選択します。
そこでタイトル、カバー画像、ハッシュタグなどを設定し、「LIVEを開始」をタップすると配信できます。
TikTok Shopクリエイターセンターから始める方法もあります。
プロフィールからTikTok Studioを開き、「クリエイター用TikTok Shop」へ進み、「今すぐ作成」からLIVEを選択します。
操作そのものは通常のTikTok LIVEに近いため、TikTokで配信経験がある人なら始め方は難しくありません。
ただしTikTok Shop LIVEでは、配信前に「何を売るか」を準備する必要があります。
商品を登録せず雑談だけをしていても、LIVEショッピングにはなりません。
配信前に商品を選び、どの順番で紹介するかまで決めておく方がスムーズです。
1回のLIVEに最大100商品まで追加できる
TikTok Shop LIVEで商品を紹介するには、配信前の画面で「商品」を選び、販売・紹介したい商品を追加します。
日本向け公式ガイドでは、1回のLIVEに最大100点まで商品を追加できます。
100商品を登録できるからといって、毎回100点すべてを紹介する必要はありません。
30分程度の配信なら、少数の商品をじっくり見せる方が分かりやすい場合があります。
公式のLIVE販売ガイドでも、30分のセッションでは2点以上の商品を選び、それぞれ5〜10分ほど実演する例が示されています。
配信中にはショッピングバッグアイコンから商品リストを確認できます。
必要に応じて新しい商品を追加することもできます。
大切なのは商品数を増やすことではなく、視聴者が「今どの商品について話しているのか」を迷わないようにすることです。
LIVEでは商品を実際に見せることが重要
TikTok ShopのLIVEは、商品リンクを画面に表示しておけば成立するものではありません。
日本向けのTikTok Shopポリシーでは、LIVEやショート動画は商品に焦点を当て、販売する商品を継続的に紹介・実演・説明することが求められています。
たとえば商品を登録しているのに、配信者が長時間まったく別の雑談をしているだけでは、TikTok Shopの販売コンテンツとして適切ではありません。
LIVEで売るなら、
商品を画面に見せる。
何に使うものか説明する。
特徴を実演する。
サイズや素材など購入判断に必要な情報を伝える。
視聴者の質問へ答える。
という流れが基本になります。
商品を手に取って見せられることがLIVEの強みなので、商品ページに書いてある説明をそのまま読み上げるだけでは十分に活かせません。
配信前に「誰へ何を売るか」を決める
LIVE販売は配信を始めてから考えるより、事前準備でかなり変わります。
まず決めたいのが商品の組み合わせです。
普段美容コンテンツを投稿しているアカウントなら、美容商品を中心にした方が視聴者とのつながりが自然です。
家電、食品、ファッションなどでも同じです。
商品マーケットプレイスではカテゴリーやフィルターを使って商品を探し、販売数、レビュー、成果報酬などを確認できます。
クリエイターの場合は成果報酬率も重要ですが、高報酬の商品だけを無関係に集めてもLIVE全体のテーマが分かりにくくなります。
「新生活で使える便利グッズ」
「5,000円以下の美容アイテム」
「実際に使ってよかったキッチン用品」
のように配信の軸を決めると、視聴者も何を見るLIVEなのか理解しやすくなります。
配信環境はスマホ1台でも、準備した方が見やすい
TikTok公式はLIVE配信の準備として、明るく均一な照明、安定したカメラ、見やすい商品情報などを案内しています。
三脚を使えば、商品を両手で実演しても画面が揺れません。
可能なら配信用端末とは別にコメント確認用端末を用意することも推奨されています。
LIVEでは話しながら、
コメントを見る。
商品を切り替える。
質問へ答える。
実演する。
と複数のことを同時に行います。
視聴者が増えるとコメントも流れるため、一人で全部を見るのが難しくなることがあります。
最初から高価な配信機材をそろえる必要はありません。
まずはスマートフォン、三脚、十分な照明から始め、継続するならマイクや追加照明などを検討する方が無駄がありません。
視聴者が途中から入ってくる前提で説明する
LIVE配信は動画と違い、全員が最初から見ているわけではありません。
配信開始10分後に初めて入ってくる人もいれば、商品説明の途中から見る人もいます。
そのため、重要な情報は一度説明して終わりではなく、適度に繰り返す必要があります。
TikTokの公式ガイドでも、新しい視聴者が入ってくることを想定し、挨拶や商品の要点を定期的に繰り返すことが推奨されています。
ただし同じ台詞を機械的に繰り返すだけでは単調になります。
新しく入った人向けに、
「今はこの商品を実際に使って見せています」
「今日のLIVEではこの3商品を比較しています」
と現在地を伝えながら、コメントの質問に合わせて説明を広げる方が自然です。
LIVEでは完成された台本を読むことより、視聴者の出入りと反応に合わせながら商品説明を繰り返せることが重要です。
クーポンやプロモーションも購入のきっかけになる
TikTok Shopでは、LIVE中に割引やクーポンなどのプロモーションを組み合わせられる場合があります。
「このLIVEを見ている間だけ安い」
「一定時間だけクーポンを使える」
という条件は、購入を迷っている視聴者の判断材料になります。
ただし割引だけを連呼して商品説明がなくなるのは逆効果です。
価格が安くても、何の商品なのか、なぜ必要なのかが分からなければ購入されません。
まず商品を理解してもらい、そのうえで価格や特典を提示する方が自然です。
配信の最後にクーポンや次回LIVEの案内、ショップのフォローを促すことも公式ガイドで推奨されています。
一回の販売だけを見るのではなく、次回も見てもらえる状態を作ることが継続的なLIVE販売につながります。
LIVEオークションとは別の販売方法
TikTok ShopにはLIVEオークション機能もありますが、通常のLIVE販売とは別です。
通常のTikTok Shop LIVEでは、基本的に商品ページへ設定された価格の商品を紹介して購入してもらいます。
LIVEオークションでは開始価格から視聴者が入札し、カウントダウン終了時の最高入札者が商品を購入します。
一点物やコレクター商品などにはオークションが向く場合があります。
一方、コスメ、食品、日用品など通常価格で複数個販売する商品なら、通常のLIVE販売の方が分かりやすいでしょう。
TikTok Shop LIVEを始めるからといってオークションまで使う必要はありません。
まず通常販売で商品の見せ方や視聴者とのやり取りに慣れ、商品特性に合う場合だけオークションを検討すれば十分です。
LIVE販売で避けたいこと
TikTok Shop LIVEでは、登録している商品と配信内容を一致させる必要があります。
実際には紹介していない商品を紐付けたり、商品とは無関係な内容だけを長時間配信したりすることは避けるべきです。
商品の説明も正確である必要があります。
実際にはない機能をあるように説明する。
効果を過度に断定する。
商品の状態を隠す。
といった見せ方は購入者とのトラブルにつながります。
またTikTok Shopはアプリ内で購入まで完結するクローズドループ型のECです。
クリエイター向け規約でも、TikTok Shopの商品を紹介するコンテンツから購入者を外部サイトや別プラットフォームへ誘導しないことが定められています。
「詳しくは外部サイトで買ってください」と誘導するのではなく、TikTok Shopに登録された商品をTikTok Shop内で購入できる状態にして紹介することが基本です。
TikTok Shop LIVEはどんな人に向いている？
特に向いているのは、商品の魅力を実演で伝えやすいセラーやクリエイターです。
美容。
ファッション。
調理器具。
食品。
家電。
便利グッズ。
ホビー。
などは、写真だけより実物を見せることで特徴を理解してもらいやすくなります。
普段からTikTokで投稿していて、コメントへの反応や視聴者との会話が得意な人にも向いています。
LIVEでは一方的に説明するより、質問へ答えながら商品を見せることが強みになるからです。
一方、LIVEを開始するだけで自動的に商品が売れるわけではありません。
配信テーマ、商品選び、実演、視聴者とのコミュニケーション、価格やプロモーションまで組み合わせる必要があります。
顔出しが苦手でも商品中心の配信はできますが、無言で商品を映しているだけではTikTok Shop LIVEの良さを活かしにくいでしょう。
まとめ｜TikTok Shop LIVEは「実演・質問・購入」を一つの配信でつなげられる
TikTok Shop LIVEは、LIVE配信で商品を紹介し、視聴者がTikTok内で商品を確認して購入できるライブコマース機能です。
セラーは自社商品を販売でき、条件を満たしたアフィリエイトクリエイターは他社商品を紹介して成果報酬を得ることもできます。
配信はTikTokアプリやクリエイターセンターから開始できます。
1回のLIVEには最大100点の商品を追加できますが、重要なのは数ではありません。
商品を実際に見せ、使い方や特徴を説明し、視聴者からの質問へその場で答えることがLIVE販売の強みです。
また視聴者は途中から入ってくるため、商品の要点を適度に繰り返しながら配信する必要があります。
通常のECでは、ユーザーが商品ページを見てから購入するかどうかを一人で判断します。
TikTok Shop LIVEでは、「これってどう使うの？」と聞けばその場で見せてもらい、納得したらそのまま買えるという体験を作れます。
だからこそ、商品リンクを置くだけではなく、配信そのものを商品説明の場として作ることが重要です。
これから始めるなら、最初から大量の商品を登録するより、自分が説明しやすい2〜5商品程度から試し、どの見せ方や質問が購入につながるのかを確認しながら改善していくのがいいでしょう。